Política de Troca, Devolução e Reembolso
Queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos Fine Art de paisagem. Por isso, oferecemos uma política de troca, devolução e reembolso transparente e justa.
Direito de arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Condições para troca ou devolução:
Para solicitar a troca ou devolução do produto, ele deve estar:
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Na embalagem original, sem sinais de uso ou avaria;
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Acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos;
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Com o comprovante de compra (nota fiscal ou cupom fiscal).
Procedimento para solicitar troca ou devolução:
Para solicitar a troca ou devolução do produto, você deve seguir os seguintes passos:
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Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
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Aguarde nosso retorno com as instruções para devolução do produto.
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Leve o produto de volta para o nosso endereço, seguindo as instruções recebidas.
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Após recebermos o produto e verificarmos se ele atende às condições de troca ou devolução, providenciaremos a troca do produto por outro de sua escolha ou o reembolso do valor pago, de acordo com sua solicitação.
Reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado da seguinte forma:
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Compra no cartão de crédito: o estorno será feito diretamente no seu cartão, dentro do prazo de 1 a 2 faturas subsequentes.
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Compra no boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado em conta corrente de sua titularidade, dentro do prazo de 2 a 5 dias úteis.
Observações importantes:
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O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
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Em caso de troca por um produto de valor superior, a diferença de preço deverá ser paga pelo cliente.
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A nossa loja online reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.
Compromisso com a qualidade e satisfação do cliente
Acreditamos que a arte deve ser acessível a todos e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade a
preços justos.
Esperamos que você nunca precise utilizar nossa política de troca, devolução ou reembolso, mas caso precise, saiba que estamos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão!